為了方便公民、法人和其他組織獲得本機關的政府信息公開服務，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，制定《沈陽市地鐵建設指揮部信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。本行政機關掌握的政府信息，除依法免于公開的信息外，凡與經(jīng)濟、社會管理和公共服務相關的政府信息，均予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請?zhí)峁�。本行政機關公開政府信息遵循公正、公平、便民的原則。需要獲得本行政機關信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀本《指南》。
《指南》每年更新一次，公民、法人和其他組織可以在中國沈陽政務公開信息網(wǎng)（www.zwgk.shenyang.gov.cn）或本部門網(wǎng)站(www.hxhpl.com)上查閱，還可以在全市各查詢點進行現(xiàn)場查閱。
一、信息分類和編排體系
按照《政府公開信息編寫規(guī)范》的規(guī)定，分類和編排信息。
二、獲取方式
（一）主動公開的信息
1、公開的范圍。本部門主動向社會公開的信息范圍參見《編制說明》。
2、公開形式。本部門主要通過中國沈陽政務公開信息網(wǎng)或本部門網(wǎng)站主動公開政府信息，網(wǎng)址為http://www.zwgk.shenyang.gov.cn；或登錄本部門網(wǎng)站，網(wǎng)址為（http://www.hxhpl.com）。
同時，本機關還將采用以下輔助形式主動公開政府信息：通過廣播、電視、報紙、雜志、觸摸屏、戶外LED大屏幕等公共媒體公開政府信息，制作相關印刷品公開政府信息。
3、公開時限。以本部門名義發(fā)布及本部門作為主辦單位與其他部門聯(lián)合發(fā)布的政府公開信息，自發(fā)布或變更之日起20個工作日內(nèi)通過上述方式予以公開。
（二）依申請公開的信息
公民、法人和其他組織需要本部門提供主動公開信息以外的政府信息，應向本部門提出申請。
1、公開的范圍。除本部門主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向本部門申請獲取相關政府信息。
2、受理機構(gòu)。本部門受理政府信息公開申請的機構(gòu)為市地鐵建設指揮部政務公開辦公室。
辦公地址：沈陽市沈河區(qū)東濱河路28-3號
辦公時間：8：30－17：30（夏季）；8:30—17:00（冬季）
聯(lián)系電話：24085101
傳真號碼：24084166
郵政編碼：110011
電子郵箱：bangs@symtc.com
3、申請的提出。
（1）向本部門提出書面申請的，應填寫《沈陽市政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。該表復制有效，可在受理機關領取，也可以在本部門網(wǎng)站和中國沈陽政務公開信息網(wǎng)上下載電子版。
申請人提交書面《申請表》確有困難的，可以當面口頭提出申請，由本機關代為填寫政府信息公開申請。
（2）本機關受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的申請。
申請人在中國沈陽政務公開信息網(wǎng)上填寫《申請表》并提交。
為了提高申請的處理效率，申請人應對所需信息盡量描述詳盡、明確，如提供該信息的標題、發(fā)布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內(nèi)容的提示。
本部門不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業(yè)務。
4、申請的受理。本部門在收到公民、法人或者其他組織提出的申請后，將核對申請人的身份，并從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正。
申請獲取的信息如屬于本部門已經(jīng)主動公開的信息，本部門中止受理申請程序，告知申請人獲取信息的方式和途徑。
本部門根據(jù)收到申請的先后次序來處理申請，單件申請中同時提出幾項獨立請示的，本部門將全部處理完畢后統(tǒng)一答復。鑒于針對不同請示的答復可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請示分別申請。
單項申請受理時限從登記之日起，不超過15個工作日完成，如需延長答復期限的，應當經(jīng)政府信息公開工作機構(gòu)負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限最長不得超過15個工作日。具體答復方式：
1、屬于主動公開范圍內(nèi)的，告知申請人可以獲得該政府信息的方式和途徑；或直接答復所申請的公開內(nèi)容。
2、屬于免予公開范圍的，告知申請人不予公開的理由。
3、不屬于本部門公開范圍的，告知申請人該信息的掌握機關及聯(lián)系方式。
4、申請公開的政府信息不存在的，將告知申請人。
本行政機關主動公開政府信息和依申請?zhí)峁┱畔l(fā)生的費用，收費項目和收費標準按照國家及市物價管理部門有關規(guī)定執(zhí)行。
三、監(jiān)督與投訴
公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向本機關電話舉報或投訴。
投訴電話：24084009;
傳真號碼：24084166;
辦公地址：沈陽市沈河區(qū)東濱河路28-3號
辦公時間：8：30－17：30（夏季）；8:30—17:00（冬季）
公民、法人或其他組織也可向沈陽市政務公開工作辦公室舉報。監(jiān)督電話：83962762，傳真號碼：83962729，通信地址：沈陽市沈河區(qū)五愛街2號，郵政編碼：110014。接待投訴時間：每周一至周五，早8：30分至晚5點，法定節(jié)假日除外。
公民、法人或其他組織認為本機關違反有關規(guī)定，侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
本《指南》將適時更新。
